Juvenis OÜ peab ravijärjekord oma infosüsteemis vastavalt tervishoiuteenuste kättesaadavuse ja ravijärjekorra pidamise nõuetele.

Registreerimine ja teavitamine

Patsiendid saavad registreeruda ravijärjekorda e-posti või telefoni teel. Kliendid võivad igal ajal küsida ja saada teavet oma ravijärjekorra seisu ja prognoositava ooteaja kohta, võttes ühendust e-posti teel info@juvenis.ee või telefoni teel
+372 5669 1599.

Andmete töötlemine

Ravijärjekorda registreerimisel töödeldakse järgmisi andmeid: patsiendi isikuandmed (ees- ja perekonnanimi, isikukood); patsiendi kontaktandmed (telefon, e-posti aadress); teenuse, uuringu, protseduur nimetus, millele patsient soovib registreeruda; kaebuse kirjeldus.

Saatekirja alusel ravijärjekorda registreerimisel töödeldakse eelnimetatud andmetele lisaks järgmisi andmeid: saatekirja kinnitanud tervishoiutöötaja ja asutuse andmed; saatekirjal olev prioriteetsuse kood; suunamise eesmärk või soovitused registreerimiseks; muud saatekirja tehnilised andmed (unikaalne kood, koostamise aeg või kehtivuse ajavahemik).

Juvenis OÜ säilitab ravijärjekorda registreerimise andmeid viisil, mis võimaldab tuvastada patsiendi ravijärjekorda registreerimise, ravijärjekorra muutmise ja ravijärjekorrast kustutamise aega (päev, kuu, aasta, kellaaeg). Andmeid säilitatakse alates kande tegemisest viis aastat

Järjekorra haldamine

Ravijärjekorda korrigeeritakse vastavalt spetsialistide tööplaanile ja klientide vajadustele. Ooteaeg sõltub tervishoiutöötajate töökoormusest, klientide arvust ja ressursside kättesaadavusest.

Juhul, kui soovite kiiremat juurdepääsu teenusele, vajate teenust ilma saatekirjata või teil puudub Eesti tervisekindlustus, soovitame pöörduda tasulisele vastuvõtule.

Ravijärjekorrast eemaldamine

Juvenis OÜ jätab õiguse eemaldada klient järjekorrast etteteavitamata, kui kliendiga pole kolmel erineval aja pakkumise korral ühendust saadud. Samuti on Juvenis OÜ-l õigus eemaldada järjekorrast saatekirja alusel aega sooviv patsient, kui aja pakkumise võimaluse hetkel puudub patsiendil kehtiv saatekiri või ravikindlus.